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杰克2011年經(jīng)銷商培訓(xùn)及半年度會議成功召開
點擊次數(shù)：1102 發(fā)布時間：2011-7-8
新的會議模式給經(jīng)銷商留下深刻印象
6月27日至30日，杰克2011年經(jīng)銷商培訓(xùn)及半年度會議在廈門翔鷺大酒店召開，集團總裁阮積祥、新杰克總郭衛(wèi)星、營銷副總?cè)钗亩鹋c國內(nèi)百來位經(jīng)銷商朋友共聚一堂，就服務(wù)理念、管理模式及上半年的工作總結(jié)展開深入探討。與以往大會不同的是，此次大會將重點放在對經(jīng)銷商的培訓(xùn)上，大會邀請了各專業(yè)領(lǐng)域的專家為經(jīng)銷商講授軟件的應(yīng)用、服務(wù)體系的建設(shè)、中國傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的應(yīng)用等內(nèi)容。更值得一提的是，此次會議采取全新的模式。所有與會經(jīng)銷商每人捐出50元作為會議基金，杰克捐獻3000元。共8000元基金用于獎勵本次培訓(xùn)*團隊獎，服務(wù)方案鉆石獎、白金獎、寶石獎及個人*學習獎五大獎項。
產(chǎn)業(yè)鏈的信息化建設(shè)引起經(jīng)銷商共鳴
27日上午，為期兩天的經(jīng)銷商培訓(xùn)拉開序幕，蘇州瓊派瑞特電子科技有限公司總?cè)纹鏋榻?jīng)銷商帶來*堂課。課上，任奇向經(jīng)銷商介紹了“e線科技”的詳細功用，此軟件是針對目前縫配經(jīng)銷商企業(yè)零件雜、客戶多、業(yè)務(wù)量大，帳務(wù)難管理等一系列問題，專為縫配經(jīng)銷商企業(yè)設(shè)計開發(fā)的軟件。其行業(yè)專屬功能讓縫配經(jīng)銷企業(yè)在軟件使用初期避免一系列繁雜的零件錄入問題，具有方便快捷，易使用的特點。
課上，多數(shù)經(jīng)銷商對該軟件表現(xiàn)出濃厚的興趣，紛紛提出各自的疑惑，將當天上午的培訓(xùn)氣氛推上高潮。華北地區(qū)經(jīng)銷商孫向軍就是該軟件的客戶之一，他表示，縫配行業(yè)事物繁瑣，對人才的依賴性較高。這款軟件zui大的特點就是把各類業(yè)務(wù)簡單化。在如今行業(yè)人才短缺的大背景下，大大提高了工作效率。同時，他強調(diào)企業(yè)信息化是個必然趨勢，希望借此機會與各位經(jīng)銷商朋友進行分享溝通。
郭衛(wèi)星指出，杰克早在1999年就導(dǎo)入了信息化軟件，并于2004年引進世界ERP廠商SAP軟件。15年來，不少經(jīng)銷商朋友見證了杰克的快速崛起，這一切與杰克致力于信息化建設(shè)密不可分。他表示，IT技術(shù)改變工作和生活是毋庸置疑的，廣大經(jīng)銷商應(yīng)以前瞻性的眼光看待這個問題。一個企業(yè)的成功必將是整個產(chǎn)業(yè)鏈的共贏，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的信息化將大幅提高工作便捷性，有效提升縫配企業(yè)競爭力。
好服務(wù)是急客戶所急
27日下午，公司有幸請到北京數(shù)字中商信息技術(shù)有限公司總裁高樂平老師為經(jīng)銷商講課。高樂平是國內(nèi)專注經(jīng)銷商盈利系統(tǒng)研究*人，同時也是北大、清華、人大總裁班特聘講師。當天下午，他就經(jīng)銷商服務(wù)體系的構(gòu)建給大家?guī)韯e具一格，激動人心的一課。
客戶選擇某產(chǎn)品是出于對產(chǎn)品本身的喜愛及對品牌文化的認同，那么，客戶如何選擇經(jīng)銷商？高樂平給出了他的答案，那就是服務(wù)。高樂平表示，服務(wù)是考察經(jīng)銷商前幾個月銷量的重要指標，同時也是客戶是否繼續(xù)光顧的重要導(dǎo)向。簡而言之，服務(wù)已成為經(jīng)銷商核心競爭力之一。如今，服務(wù)不僅僅是一種軟性消費導(dǎo)向，更有不少理念*的商家直接將服務(wù)做成可售可盈利產(chǎn)品，如蘋果、海爾等。
服務(wù)如此重要，如何才是好服務(wù)？高樂平給大家舉了個簡單的案例，A品牌的售后服務(wù)去一位客戶處推銷產(chǎn)品，恰逢客戶抱怨B品牌售后服務(wù)態(tài)度差，遲遲未修理。該售后當即告訴客戶，如果您選擇我們的產(chǎn)品，不會出現(xiàn)這樣的問題，一個馬上就來?？蛻袈犕晔謶嵟肛熯@些所謂的售后總是在推銷的時候說得好聽，實際碰到問題一點幫助都沒有，隨后就把A品牌售后打發(fā)了。作為一個售后，不少經(jīng)銷商覺得，A品牌售后的做法并沒有問題。事實是否如此？現(xiàn)場引發(fā)了一系列討論與思考。高樂平表示，作為A品牌售后，應(yīng)在聽到消息的*時間主動下車間修理B品牌產(chǎn)品，在向客戶展現(xiàn)你實力的同時，切實幫助客戶解決問題。
隨后，高樂平又為大家深入淺出地講述了如何做好服務(wù)。小王是C公司的飛機票送票專員，在團隊里，他一直保持客戶滿意的好成績。他的秘訣是什么？原來小王每次在送票時都會對客戶作溫馨提醒，告訴客戶即將到達城市的實時天氣。正是這樣一個簡單的創(chuàng)新小舉動，讓小王一次一次贏得肯定。高樂平解讀，服務(wù)不僅僅需要創(chuàng)新，還要有將服務(wù)執(zhí)行到底的韌勁與堅持。只有這樣，服務(wù)才能變成執(zhí)行力，逐漸形成特色服務(wù)文化。聽到這里，現(xiàn)場掌聲一片。
服務(wù)方案受熱捧
在一天的培訓(xùn)結(jié)束后，與會經(jīng)銷商被分成六組，要求就今后的服務(wù)體系建設(shè)展開討論，并制定方案參與評比。各小組方案各有千秋，紛紛圍繞服務(wù)人員配置、服務(wù)理念、服務(wù)標準與流程構(gòu)建、服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)、服務(wù)團隊的建設(shè)展開。在各小組方案展示時，其他小組助力代表就自身疑問及該小組方案的漏洞進行提問，唇槍舌戰(zhàn)之間，引來陣陣掌聲拍案叫好，現(xiàn)場氣氛十分活躍。不知不覺，時間已過晚上11點，然而眾經(jīng)銷商依然沉醉在這全新互動培訓(xùn)方式中，絲毫不見睡意。
第二天，趙知易老師帶著經(jīng)銷商們走入神秘的《易經(jīng)》世界，與各經(jīng)銷商共享《易經(jīng)》與企業(yè)管理。隨后，郭衛(wèi)星就服務(wù)體系構(gòu)建發(fā)表了重要講話。他在綜合各小組精華的基礎(chǔ)上加以延伸展示。經(jīng)銷商聽聽得津津有味，并紛紛要求拷貝PPT。兩天培訓(xùn)正式宣告結(jié)束。大會亦評選出華東大區(qū)為*團隊大獎，由集團總裁阮積祥親自頒獎。隨后，根據(jù)評比細則，服務(wù)方案一組獲得本次培訓(xùn)zui高榮譽方案鉆石獎，其他獎項亦紛紛出爐。
杰克*對下半年經(jīng)銷商工作提出新的建議
29日上午，郭衛(wèi)星就銷售情況及銷售預(yù)測作了開場講話。他首先向經(jīng)銷商分享了去年的喜人成績。他指出，過去的一年，杰克實現(xiàn)銷量*，銷售額中國*，第三，僅次重機和兄弟。這個成績離不開在場所有經(jīng)銷商與杰克員工的共同努力。目前，在行業(yè)市場逐漸回歸常態(tài)的大背景下，今年上半年銷量仍然同比去年同期整體翻兩番。這是對杰克發(fā)展的肯定，同時，也對經(jīng)銷商提出了更大的挑戰(zhàn)。隨后，郭衛(wèi)星就如何應(yīng)對即將到來的下半年旺季市場提出了自己的看法。他指出，經(jīng)銷商應(yīng)及時做好調(diào)整，不斷加強管理、提升服務(wù)水平、從而獲得新的發(fā)展機遇。經(jīng)銷商作為與客戶的*接觸方，應(yīng)與服裝企業(yè)技術(shù)員多作交流，充分了解客戶意向及所需產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，及時作好銷售預(yù)測，才能在旺季來臨之時有備無患。
為引導(dǎo)經(jīng)銷商充分了解杰克機型，更好地服務(wù)于銷售，客戶服務(wù)中心技術(shù)服務(wù)部主管鄭則均對花樣機等相關(guān)機型的使用作了詳細解說。隨后，經(jīng)銷商根據(jù)上半年銷售情況就服務(wù)體系構(gòu)建、銷售預(yù)測方案及部分機型進行分組討論。郭衛(wèi)星對經(jīng)銷商提出的問題一一回復(fù)。
會議的zui后，阮積祥就本次培訓(xùn)作了慷慨激昂的講話，阮積祥表示，之所以采取此會議基金的方式是為了更好地讓全體經(jīng)銷商參與到培訓(xùn)中來。只有經(jīng)過自身參與，思索總結(jié)，才能對所學知識記得更深更牢，從而提高經(jīng)銷商團隊能力，這將是未來的培訓(xùn)方向。同時，他也對經(jīng)銷商服務(wù)體系提出了新的建議。阮積祥指出，服務(wù)是一種營銷，亦是一種投資，是一種成本低回報大的投資。應(yīng)此，經(jīng)銷商不僅要重視服務(wù)，更要提升服務(wù)。通過建立服務(wù)人員評比制度及完善的薪酬管理制度實現(xiàn)組織化、體系化運作。此外，通過物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的方式做到事業(yè)留人、情感留人。經(jīng)銷商紛紛表示受益良多。
會后，多數(shù)經(jīng)銷商表示，這樣全新的會議模式帶給他們不一般的學習體驗，通過紀律性的，參與性的學習，使本次培訓(xùn)收到顯著效果。希望杰克在往后的會議中繼續(xù)采取這種模式，并對會議主題加以提煉，以期取得更好的效果。
圖為會議現(xiàn)場
圖為學員課間交流
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6月27日至30日，杰克2011年經(jīng)銷商培訓(xùn)及半年度會議在廈門翔鷺大酒店召開，集團總裁阮積祥、新杰克總郭衛(wèi)星、營銷副總?cè)钗亩鹋c國內(nèi)百來位經(jīng)銷商朋友共聚一堂，就服務(wù)理念、管理模式及上半年的工作總結(jié)展開深入探討。與以往大會不同的是，此次大會將重點放在對經(jīng)銷商的培訓(xùn)上，大會邀請了各專業(yè)領(lǐng)域的專家為經(jīng)銷商講授軟件的應(yīng)用、服務(wù)體系的建設(shè)、中國傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的應(yīng)用等內(nèi)容。更值得一提的是，此次會議采取全新的模式。所有與會經(jīng)銷商每人捐出50元作為會議基金，杰克捐獻3000元。共8000元基金用于獎勵本次培訓(xùn)*團隊獎，服務(wù)方案鉆石獎、白金獎、寶石獎及個人*學習獎五大獎項。
產(chǎn)業(yè)鏈的信息化建設(shè)引起經(jīng)銷商共鳴
27日上午，為期兩天的經(jīng)銷商培訓(xùn)拉開序幕，蘇州瓊派瑞特電子科技有限公司總?cè)纹鏋榻?jīng)銷商帶來*堂課。課上，任奇向經(jīng)銷商介紹了“e線科技”的詳細功用，此軟件是針對目前縫配經(jīng)銷商企業(yè)零件雜、客戶多、業(yè)務(wù)量大，帳務(wù)難管理等一系列問題，專為縫配經(jīng)銷商企業(yè)設(shè)計開發(fā)的軟件。其行業(yè)專屬功能讓縫配經(jīng)銷企業(yè)在軟件使用初期避免一系列繁雜的零件錄入問題，具有方便快捷，易使用的特點。
課上，多數(shù)經(jīng)銷商對該軟件表現(xiàn)出濃厚的興趣，紛紛提出各自的疑惑，將當天上午的培訓(xùn)氣氛推上高潮。華北地區(qū)經(jīng)銷商孫向軍就是該軟件的客戶之一，他表示，縫配行業(yè)事物繁瑣，對人才的依賴性較高。這款軟件zui大的特點就是把各類業(yè)務(wù)簡單化。在如今行業(yè)人才短缺的大背景下，大大提高了工作效率。同時，他強調(diào)企業(yè)信息化是個必然趨勢，希望借此機會與各位經(jīng)銷商朋友進行分享溝通。
郭衛(wèi)星指出，杰克早在1999年就導(dǎo)入了信息化軟件，并于2004年引進世界ERP廠商SAP軟件。15年來，不少經(jīng)銷商朋友見證了杰克的快速崛起，這一切與杰克致力于信息化建設(shè)密不可分。他表示，IT技術(shù)改變工作和生活是毋庸置疑的，廣大經(jīng)銷商應(yīng)以前瞻性的眼光看待這個問題。一個企業(yè)的成功必將是整個產(chǎn)業(yè)鏈的共贏，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的信息化將大幅提高工作便捷性，有效提升縫配企業(yè)競爭力。
好服務(wù)是急客戶所急
27日下午，公司有幸請到北京數(shù)字中商信息技術(shù)有限公司總裁高樂平老師為經(jīng)銷商講課。高樂平是國內(nèi)專注經(jīng)銷商盈利系統(tǒng)研究*人，同時也是北大、清華、人大總裁班特聘講師。當天下午，他就經(jīng)銷商服務(wù)體系的構(gòu)建給大家?guī)韯e具一格，激動人心的一課。
客戶選擇某產(chǎn)品是出于對產(chǎn)品本身的喜愛及對品牌文化的認同，那么，客戶如何選擇經(jīng)銷商？高樂平給出了他的答案，那就是服務(wù)。高樂平表示，服務(wù)是考察經(jīng)銷商前幾個月銷量的重要指標，同時也是客戶是否繼續(xù)光顧的重要導(dǎo)向。簡而言之，服務(wù)已成為經(jīng)銷商核心競爭力之一。如今，服務(wù)不僅僅是一種軟性消費導(dǎo)向，更有不少理念*的商家直接將服務(wù)做成可售可盈利產(chǎn)品，如蘋果、海爾等。
服務(wù)如此重要，如何才是好服務(wù)？高樂平給大家舉了個簡單的案例，A品牌的售后服務(wù)去一位客戶處推銷產(chǎn)品，恰逢客戶抱怨B品牌售后服務(wù)態(tài)度差，遲遲未修理。該售后當即告訴客戶，如果您選擇我們的產(chǎn)品，不會出現(xiàn)這樣的問題，一個馬上就來?？蛻袈犕晔謶嵟肛熯@些所謂的售后總是在推銷的時候說得好聽，實際碰到問題一點幫助都沒有，隨后就把A品牌售后打發(fā)了。作為一個售后，不少經(jīng)銷商覺得，A品牌售后的做法并沒有問題。事實是否如此？現(xiàn)場引發(fā)了一系列討論與思考。高樂平表示，作為A品牌售后，應(yīng)在聽到消息的*時間主動下車間修理B品牌產(chǎn)品，在向客戶展現(xiàn)你實力的同時，切實幫助客戶解決問題。
隨后，高樂平又為大家深入淺出地講述了如何做好服務(wù)。小王是C公司的飛機票送票專員，在團隊里，他一直保持客戶滿意的好成績。他的秘訣是什么？原來小王每次在送票時都會對客戶作溫馨提醒，告訴客戶即將到達城市的實時天氣。正是這樣一個簡單的創(chuàng)新小舉動，讓小王一次一次贏得肯定。高樂平解讀，服務(wù)不僅僅需要創(chuàng)新，還要有將服務(wù)執(zhí)行到底的韌勁與堅持。只有這樣，服務(wù)才能變成執(zhí)行力，逐漸形成特色服務(wù)文化。聽到這里，現(xiàn)場掌聲一片。
服務(wù)方案受熱捧
在一天的培訓(xùn)結(jié)束后，與會經(jīng)銷商被分成六組，要求就今后的服務(wù)體系建設(shè)展開討論，并制定方案參與評比。各小組方案各有千秋，紛紛圍繞服務(wù)人員配置、服務(wù)理念、服務(wù)標準與流程構(gòu)建、服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)、服務(wù)團隊的建設(shè)展開。在各小組方案展示時，其他小組助力代表就自身疑問及該小組方案的漏洞進行提問，唇槍舌戰(zhàn)之間，引來陣陣掌聲拍案叫好，現(xiàn)場氣氛十分活躍。不知不覺，時間已過晚上11點，然而眾經(jīng)銷商依然沉醉在這全新互動培訓(xùn)方式中，絲毫不見睡意。
第二天，趙知易老師帶著經(jīng)銷商們走入神秘的《易經(jīng)》世界，與各經(jīng)銷商共享《易經(jīng)》與企業(yè)管理。隨后，郭衛(wèi)星就服務(wù)體系構(gòu)建發(fā)表了重要講話。他在綜合各小組精華的基礎(chǔ)上加以延伸展示。經(jīng)銷商聽聽得津津有味，并紛紛要求拷貝PPT。兩天培訓(xùn)正式宣告結(jié)束。大會亦評選出華東大區(qū)為*團隊大獎，由集團總裁阮積祥親自頒獎。隨后，根據(jù)評比細則，服務(wù)方案一組獲得本次培訓(xùn)zui高榮譽方案鉆石獎，其他獎項亦紛紛出爐。
杰克*對下半年經(jīng)銷商工作提出新的建議
29日上午，郭衛(wèi)星就銷售情況及銷售預(yù)測作了開場講話。他首先向經(jīng)銷商分享了去年的喜人成績。他指出，過去的一年，杰克實現(xiàn)銷量*，銷售額中國*，第三，僅次重機和兄弟。這個成績離不開在場所有經(jīng)銷商與杰克員工的共同努力。目前，在行業(yè)市場逐漸回歸常態(tài)的大背景下，今年上半年銷量仍然同比去年同期整體翻兩番。這是對杰克發(fā)展的肯定，同時，也對經(jīng)銷商提出了更大的挑戰(zhàn)。隨后，郭衛(wèi)星就如何應(yīng)對即將到來的下半年旺季市場提出了自己的看法。他指出，經(jīng)銷商應(yīng)及時做好調(diào)整，不斷加強管理、提升服務(wù)水平、從而獲得新的發(fā)展機遇。經(jīng)銷商作為與客戶的*接觸方，應(yīng)與服裝企業(yè)技術(shù)員多作交流，充分了解客戶意向及所需產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，及時作好銷售預(yù)測，才能在旺季來臨之時有備無患。
為引導(dǎo)經(jīng)銷商充分了解杰克機型，更好地服務(wù)于銷售，客戶服務(wù)中心技術(shù)服務(wù)部主管鄭則均對花樣機等相關(guān)機型的使用作了詳細解說。隨后，經(jīng)銷商根據(jù)上半年銷售情況就服務(wù)體系構(gòu)建、銷售預(yù)測方案及部分機型進行分組討論。郭衛(wèi)星對經(jīng)銷商提出的問題一一回復(fù)。
會議的zui后，阮積祥就本次培訓(xùn)作了慷慨激昂的講話，阮積祥表示，之所以采取此會議基金的方式是為了更好地讓全體經(jīng)銷商參與到培訓(xùn)中來。只有經(jīng)過自身參與，思索總結(jié)，才能對所學知識記得更深更牢，從而提高經(jīng)銷商團隊能力，這將是未來的培訓(xùn)方向。同時，他也對經(jīng)銷商服務(wù)體系提出了新的建議。阮積祥指出，服務(wù)是一種營銷，亦是一種投資，是一種成本低回報大的投資。應(yīng)此，經(jīng)銷商不僅要重視服務(wù)，更要提升服務(wù)。通過建立服務(wù)人員評比制度及完善的薪酬管理制度實現(xiàn)組織化、體系化運作。此外，通過物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的方式做到事業(yè)留人、情感留人。經(jīng)銷商紛紛表示受益良多。
會后，多數(shù)經(jīng)銷商表示，這樣全新的會議模式帶給他們不一般的學習體驗，通過紀律性的，參與性的學習，使本次培訓(xùn)收到顯著效果。希望杰克在往后的會議中繼續(xù)采取這種模式，并對會議主題加以提煉，以期取得更好的效果。
圖為會議現(xiàn)場
圖為學員課間交流